Atendimento Ouvidoria
Ouvidoria
Descrição Geral
Detalhamento e informações úteis a respeito deste serviço.
1. Receber, analisar, encaminhar e acompanhar as manifestações da sociedade civil;
2. Buscar soluções para o caso, visando o aprimoramento do processo e de prestação dos serviços públicos;
3. Representar os interesses dos cidadãos dentro da organização;
4. Funcionar como instrumento de interação entre a organização e o ambiente externo;
5. Organizar os canais de acesso do cidadão, no sentido de simplificar os procedimentos;
6. Orientar os cidadãos sobre os meios de formalização de manifestações dirigidas à Ouvidoria;
7. Buscar a satisfação do cidadão que utiliza os serviços públicos;
8. Fornecer informações no sentido de orientar os cidadãos quanto às manifestações que não forem de sua competência;
9. Responder aos cidadãos e entidades quanto às providências adotadas em face de suas manifestações.
Público-alvo
A quem este serviço se destina.
- Cidadãos
- Empresas
- Servidor Público
- Terceiro Setor
Prestação do Serviço
Formas de prestação deste serviço.
- Presencial
- Auto Atendimento
- Pela Internet
Requisitos
IDENTIFICAÇAO, ENDEREÇO, TELEFONE, EMAIL
Principais Etapas
ATENDIMENTO, SOLICITAÇAO
Previsão
Prazo para realização deste serviço:
1 Hora(s)
Setores Públicos
Relação de setores públicos onde este serviço é oferecido.
| Local | Endereço |
|
Ouvidoria Municipal
08:00hs às 13:00hs |
RUA ROCHA PONTUAL, 72, CENTRO, 55.515-000 |